1. QUI SOMMES-NOUS ?

Avelior SAS est une entreprise spécialisée dans le nettoyage professionnel et l’aide à domicile, située à Toulouse.

Responsable de traitement :
Avelior SAS
13 Rue le dormeur 31500 Toulouse
989 171 046 00018
FR07 989 171 046
📞 07 68 34 38 25
📧 contact@avelior.fr

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi informatique et libertés.

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

CatégorieDonnées concernées
Données d’identificationNom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de navigationAdresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, appareil utilisé
Données échangéesMessages via le formulaire de contact, demandes de devis, échanges par email ou téléphone
CookiesIdentifiants de session, préférences de navigation, cookies tiers (analyse d’audience)

À noter : Une adresse IP peut être considérée comme une donnée personnelle.

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ? (FINALITÉS)

FinalitéBase légale
Répondre à vos demandes de contact et de devisIntérêt légitime
Gérer nos relations clients (facturation, suivi)Exécution d’un contrat
Vous envoyer des informations sur nos services (newsletter)Consentement explicite
Analyser l’audience de notre site (Google Analytics)Consentement (cookies)
Améliorer nos services et votre expérience utilisateurIntérêt légitime

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Type de donnéesDurée de conservation
Demandes de contact / devis3 ans à compter du dernier échange
Données clients (facturation)Durée légale (10 ans pour les factures)
Données de navigation (analytics)13 mois maximum (cookies)
NewsletterJusqu’à désinscription

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles sont uniquement accessibles à :

  • Notre équipe interne (dans le cadre de leurs missions)
  • Nos prestataires techniques (hébergement, emails, outils de gestion)
  • Les autorités légales, si la loi l’exige

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données hors de l’Union européenne sans garanties suffisantes.

6. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

DroitDescription
Droit d’accèsObtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectificationFaire corriger des données inexactes
Droit à l’effacementDemander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitationRestreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilitéRécupérer vos données dans un format lisible
Droit d’oppositionVous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentementRetirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
Contactez-nous par email à contact@avelior.fr ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois.

En cas de litige :
Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. COOKIES ET TRACEURS

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
  • Mémoriser vos préférences de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

  • Chiffrement des transmissions (HTTPS)
  • Accès restreint aux données (seules les personnes habilitées y ont accès)
  • Sauvegardes régulières
  • Surveillance des accès et des logs

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📞 07 68 34 38 25
📧 contact@avelior.fr
🌐 www.avelior.fr


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